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firstudioco · Nous sommes à votre écoute
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Bienvenue sur la page de contact de firstudioco.
Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires.
Nous accordons une grande importance à une communication claire, transparente et attentive à vos besoins.
SERVICE CLIENT FIRSTUDIOCO
Écoute · Assistance · Transparence
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INFORMATIONS & ACCOMPAGNEMENT
01
Notre service client
Vous pouvez contacter firstudioco pour toute question concernant :
- Les caractéristiques et les informations sur nos produits
- La confirmation et le suivi de vos commandes
- Les délais et les frais de livraison
- Les modifications ou annulations de commandes
- Les demandes de retour ou d'échange
- Les remboursements et le service après-vente
- Les produits endommagés, défectueux ou non conformes
- Toute autre question relative à votre expérience d'achat
Nous vous invitons à préciser votre demande afin de faciliter son traitement.
02
Nos coordonnées
Pour toute demande relative à une commande, merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message.
Si votre demande concerne un produit endommagé ou présentant une anomalie, vous pouvez également joindre des photographies afin de faciliter l'examen de la situation.
03
Livraison et suivi des commandes
Le délai total estimé de traitement et de livraison est de 9 à 13 jours ouvrés.
Nos conditions de livraison pour la France sont les suivantes :
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| À partir de 141 € | Gratuits |
| Moins de 141 € | 20 € |
Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande ou signaler un problème de livraison, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
04
Retours, échanges et remboursements
firstudioco propose un service de retour et d'échange dans un délai de 30 jours suivant la réception des articles, selon les conditions de notre politique de retour.
Frais de retour : 0 €
Frais d'échange : 0 €
Frais de transport standard pour les retours et échanges admissibles : 0 €
Délai total estimé de réception du remboursement : 5 à 10 jours ouvrés, à compter du lancement du remboursement.
Ces conditions commerciales ne limitent pas vos droits légaux de rétractation et de garantie. Les remboursements sont effectués conformément aux délais légaux applicables.
Pour effectuer une demande, veuillez contacter :
05
Adresse de retour et d'échange
Important : l'adresse de retour n'est pas nécessairement celle de notre siège social ou de notre entrepôt principal.
Avant d'expédier un article en retour ou pour un échange, veuillez contacter notre service client.
Nous vous communiquerons l'adresse de l'entrepôt de retour approprié, en privilégiant un entrepôt disponible proche de votre localisation.
Notre équipe vous indiquera également les modalités de retour et l'organisation du transport gratuit prévue par notre politique.
Cette procédure ne fait pas obstacle à l'exercice de vos droits légaux de consommateur.
06
Informations sur l'exploitant
Enseigne commerciale : firstudioco
Nom de l'exploitant : MASELLIS MARIA
Adresse du siège et de l'entrepôt principal :
12515 NW 11TH LN APT NSW
MIAMI, FL 33182
États-Unis
Adresse e-mail : MASELLIS@firstudioco.com
Téléphone : +1 (645) 316-7925
Marché desservi : France
L'adresse indiquée ci-dessus correspond au siège et à l'entrepôt principal de l'exploitant. Elle ne constitue pas automatiquement l'adresse de réception des retours.
07
Notre engagement
Chez firstudioco, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.
Que vous recherchiez des solutions de rangement, des étagères, des bibliothèques ou des meubles pratiques pour votre intérieur, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.
Nous privilégions des informations claires, une communication respectueuse et un accompagnement adapté à chaque demande.
Merci de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à firstudioco.
f.
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Un intérieur bien pensé, un service à votre écoute.