INFORMATIONS LÉGALES & TRANSPARENCE

Informations sur notre activité

IDENTIFICATION COMMERCIALE

firstudioco

Exploitante : MASELLIS MARIA

E-mail : MASELLIS@firstudioco.com

Téléphone : +1 (645) 316-7925

✦

CADRE LÉGAL & INFORMATIONS

01

Identification de l’exploitant du site

Les adresses indiquées ci-dessus correspondent à l’adresse déclarée de l’exploitante et à celle de l’entrepôt principal. Elles ne constituent pas automatiquement des adresses de réception des retours ou des échanges.

02

Nature du site et activités commerciales

firstudioco est un site de commerce électronique proposant aux consommateurs français la présentation de produits, l’achat en ligne et des services d’assistance à la clientèle.

Les principales fonctionnalités du site comprennent :

Les caractéristiques des produits, leurs prix et leurs conditions d’achat sont précisés sur les fiches produits correspondantes et dans les informations de confirmation de commande, sous réserve des dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.

03

Édition du site et services techniques

firstudioco est responsable du contenu commercial du site, des informations relatives aux produits et des activités commerciales correspondantes.

L’identité du prestataire d’hébergement effectif, son adresse ainsi que les autres informations techniques dont la publication est légalement obligatoire doivent correspondre aux contrats de services et aux conditions réelles de déploiement du site.

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de dysfonctionnements techniques ou d’autres circonstances.

Les présentes mentions légales ne constituent aucune exclusion ni limitation des responsabilités qui ne peuvent légalement être écartées.

04

Informations sur les produits et les prix

firstudioco s’efforce de fournir des informations claires, exactes et régulièrement mises à jour concernant les produits proposés à la vente.

Les fiches produits peuvent présenter le nom des articles, leur description, leurs photographies, leurs caractéristiques techniques, leurs prix et d’autres informations utiles à l’achat.

Nous veillons à l’exactitude de ces informations. Si une erreur technique manifeste, une anomalie d’affichage ou tout autre problème est constaté, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable.

Les prix affichés à destination des consommateurs français ainsi que les informations communiquées lors du paiement doivent respecter les obligations applicables en matière d’affichage des prix et de fiscalité.

05

Conditions de livraison

Pour les commandes passées sur le site français de firstudioco, le délai total estimé de préparation, d’expédition et de livraison est de 9 à 13 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont les suivants :

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

En cas de retard, de perte d’un colis ou de toute autre anomalie de transport, le consommateur peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

Les droits légaux des consommateurs concernant la livraison, la résolution du contrat et le remboursement ne sont pas limités par les présentes mentions légales.

06

Retours, échanges et remboursements

firstudioco propose les services commerciaux après-vente suivants pour les commandes répondant aux conditions applicables :

Le remboursement est en principe effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre mode de remboursement.

Informations concernant les adresses de retour et d’échange :

L’adresse déclarée de l’exploitante et celle de l’entrepôt principal ne constituent pas automatiquement des adresses de retour ou d’échange.

Pour retourner ou échanger un produit, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous vous communiquerons, selon votre localisation et les capacités de réception de nos entrepôts, l’adresse d’un entrepôt disponible, en privilégiant une installation située à proximité de votre région.

Cette organisation ne doit en aucun cas entraver l’exercice du droit légal de rétractation.

Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

07

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus originaux du site firstudioco bénéficiant d’une protection légale, notamment les textes, les descriptions de produits, les éléments graphiques, la conception des pages, les signes distinctifs et les autres supports concernés, restent la propriété de leurs titulaires de droits respectifs.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale de contenus protégés sans l’autorisation préalable des titulaires des droits concernés est interdite lorsqu’elle constitue une violation de la législation applicable.

Les présentes dispositions ne portent pas atteinte aux utilisations autorisées par la loi, notamment aux droits de citation et aux autres exceptions légales applicables.

Les marques, dénominations, photographies et autres éléments de propriété intellectuelle appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires légitimes.

08

Règles d’utilisation du site

Les visiteurs sont tenus d’utiliser le site firstudioco de manière légale et raisonnable.

Les comportements suivants sont notamment interdits :

En cas de comportement contraire à la législation applicable ou compromettant gravement la sécurité du site, nous pouvons prendre des mesures de protection légales et proportionnées.

09

Protection des données personnelles

firstudioco respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et à la législation française applicable.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à traiter les informations relatives aux commandes, les coordonnées des clients, les données de livraison, les informations transactionnelles et d’autres données nécessaires.

Tout traitement de données personnelles doit reposer sur une base juridique appropriée et respecter les principes de licéité, de transparence, de limitation des finalités et de minimisation des données.

Dans les conditions prévues par la loi, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Pour obtenir des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10

Cookies et technologies du site

Le site firstudioco peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du panier, du processus de paiement, des dispositifs de sécurité et d’autres fonctionnalités essentielles.

Selon les services effectivement activés, le site peut également utiliser des cookies analytiques, fonctionnels ou marketing.

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies concernés au moyen des paramètres de confidentialité effectivement disponibles sur le site ou des fonctionnalités de leur navigateur.

Pour plus d’informations sur les cookies et le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Ces sites externes peuvent être gérés de manière indépendante et appliquer leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous recommandons aux visiteurs de prendre connaissance des dispositions applicables avant d’utiliser ces services tiers.

Concernant les sites exploités de manière indépendante par des tiers, notre responsabilité ne peut être engagée que dans les conditions prévues par la législation applicable.

12

Responsabilité et disponibilité du site

firstudioco s’efforce d’assurer le bon fonctionnement de son site internet ainsi que l’exactitude des informations qui y sont publiées.

Toutefois, certains services peuvent être temporairement affectés par des opérations de maintenance, des incidents de réseau ou d’autres problèmes techniques.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous prendrons les mesures appropriées en fonction des circonstances afin de résoudre les difficultés techniques et les interruptions de service.

13

Droits légaux des consommateurs

firstudioco respecte les dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Les consommateurs bénéficient notamment des droits suivants :

• Recevoir les informations nécessaires sur les produits et l’identité du professionnel avant tout achat.
• Obtenir une présentation claire des prix et des frais de livraison.
• Exercer le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance dans les conditions prévues par la loi.
• Demander les mesures appropriées au titre des garanties légales des produits.
• Faire valoir leurs droits lorsque la livraison n’est pas effectuée conformément aux engagements contractuels.
• Obtenir un remboursement pour les commandes remplissant les conditions légales applicables.
• Recourir aux procédures de réclamation, de médiation ou aux voies judiciaires prévues par la législation.

14

Réclamations et règlement des litiges

Si vous avez une question ou une réclamation concernant un produit, une commande, une livraison, un paiement ou notre service après-vente, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client par les coordonnées officielles suivantes.

Nous examinerons votre demande en fonction des circonstances et nous nous efforcerons de proposer une solution appropriée dans le cadre d’un règlement amiable.

Pour les litiges relevant du droit français de la consommation, le consommateur peut bénéficier, dans les conditions légales applicables, d’un dispositif gratuit de médiation de la consommation.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur conserve la possibilité de recourir à une médiation ou aux voies judiciaires prévues par la loi.

15

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent site propose des services de vente en ligne à destination des consommateurs français.

Les questions relatives aux contrats de consommation, à la protection des données personnelles et à l’exploitation du site sont soumises aux dispositions applicables du droit français, du droit de l’Union européenne et de toute autre législation pertinente.

Pour les consommateurs résidant en France, tout choix éventuel de loi applicable ne peut avoir pour effet de les priver de la protection assurée par les dispositions impératives du droit de la consommation dont ils bénéficient.

En cas de litige, la compétence des juridictions est déterminée conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs et de droit international privé.

16

Modification des mentions légales

firstudioco peut modifier les présentes mentions légales afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, des fonctionnalités du site ou des obligations légales applicables.

Toute version mise à jour sera publiée sur la page correspondante du site internet.

17

Coordonnées de contact

f.

FIRSTUDIOCO